Termini e Condizioni di Prenotazione e Soggiorno – Passer Relais Bistrot gestito da Menaggio Turismo Srl – IT-22017 Menaggio (Co) Italia. Vi preghiamo di leggere con attenzione i termini e le condizioni sotto riportate. Prenotando una camera/appartamento e relativi servizi aggiuntivi, si dichiara di accettare i seguenti Termini e Condizioni.
Prenotazione e Conferma
Ogni prenotazione, dopo la relativa conferma, ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.
Le prenotazioni devono essere effettuate tramite il nostro sito web, e-mail o piattaforma e dovranno essere forniti a Menaggio Turismo Srl i dati completi di almeno una carta di credito in corso di validità.
Gli ospiti che desiderano ricevere una fattura per il soggiorno sono pregati di comunicarlo in fase di conferma oltre che comunicare tempestivamente gli estremi della stessa, in caso contrario Menaggio Turismo Srl produrrà ricevuta fiscale nominativa. La conferma della prenotazione avviene solo con conferma immediata della carta di credito a garanzia.
Verificare sempre il numero di camere, il tipo di camera, il numero di ospiti (compresi i minorenni) inclusi e il periodo di soggiorno durante la prenotazione.
Tariffe
Si riferiscono per pernottamento e sono comprensive di IVA. Per le camere la prima colazione è compresa per numero base di occupanti, con supplemento in caso di persone aggiuntive. Per gli appartamenti la prima colazione non è compresa e le tariffe sono indipendenti dal numero di occupanti. Per gli appartamenti le pulizie finali sono comprese.
Pre-autorizzazione
Ciascuna prenotazione richiede un numero di carta di credito a garanzia. La pre-autorizzazione non è un acquisto, consiste nella verifica della validità della carta e nel conseguente blocco temporaneo dell’importo della prima notte a garanzia della prenotazione.
Qualora detta pre-autorizzazione non avesse buon esito, saremo costretti nostro malgrado a considerare la prenotazione non valida.
In caso di cancellazione fuori dai termini previsti, la struttura è autorizzata a procedere con l’incasso; se non sussiste alcuna penale la struttura provvede a rilasciare la somma pre-autorizzata.
Modifica della prenotazione
Per apportare modifiche alla prenotazione è necessario contattare il personale della reception, che farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta, salvo disponibilità.
In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo per cui il prezzo è più elevato rispetto all’importo pagato, verrà comunicata al cliente la differenza di prezzo da corrispondere.
Cancellazione della prenotazione
La cancellazione della prenotazione va inviata a Menaggio Turismo Srl in forma scritta, ci riserviamo il diritto di applicare una penale come di seguito specificato:
- cancellazione gratuita fino a 15 giorni prima dell’arrivo;
- in caso di cancellazione fino a 10 giorni prima dell’arrivo verrà addebitata la prima notte di soggiorno;
- in caso di cancellazione per cancellazione fino a 5 giorni prima dell’arrivo o mancato arrivo (no-show) verrà addebitato l’importo totale del soggiorno.
Le prenotazioni non rimborsabili non sono modificabili né cancellabili.
Check-in e Check-out
Check-in dalle 15:00 alle 20:00 del giorno di arrivo. E’ necessario presentare un documento valido (passaporto o carta d’identità) di ogni ospite compreso i minori. Check-out entro le 11:00 del giorno di partenza.
Richieste per check-in anticipato o check-out posticipato sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare costi aggiuntivi.
Politica sui Pagamenti
Il pagamento dell’intero soggiorno è richiesto al momento del check-in o prima dell’arrivo. Sono accettati pagamenti tramite carta di credito, carta di debito o bonifico.
Gli ospiti possono richiedere la visione del conto per verificarne gli addebiti prima del saldo. Eventuali errori devono essere segnalati prima dell’emissione della ricevuta fiscale o fattura.
In caso di necessità di fattura, l’ospite deve informare la reception prima dell’emissione dello scontrino fiscale.
Deposito di Sicurezza
Al check-in potrebbe essere richiesto un deposito di sicurezza per coprire danni alla struttura o costi aggiuntivi. Verrà restituito al check-out previa verifica.
Politiche sui Bambini e Letti Supplementari
Le culle sono gratuite fino a 15 kg e vanno richieste al momento della prenotazione (salvo disponibilità). Oltre tale peso è richiesto un posto letto extra, soggetto a disponibilità e a un costo aggiuntivo per i bambini da 6+. In questo caso e in caso di letti aggiuntivi per adulti, il divano/poltrona letto verrà predisposto come posto letto.
Animali Domestici
Sono ammessi in alcuni casi e con il costo aggiuntivo di 15 euro/notte per animale. Contattateci per maggiori informazioni.
Responsabilità degli Ospiti
Gli ospiti sono responsabili per il rispetto delle normative di legge e interne, i danni causati alla struttura o al personale, la sicurezza delle proprie proprietà riponendogli oggetti di valore nella cassaforte e richiudendola. Menaggio Turismo Srl si riserva il diritto di allontanare ospiti che non rispettano le regole o causano disturbo.
Modifiche e Annullamenti da parte della struttura
Menaggio Turismo Srl si riserva il diritto di modificare o annullare una prenotazione con un preavviso di 30 giorni, offrendo una soluzione alternativa o il rimborso.
Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Menaggio Turismo Srl raccoglie i dati personali per la gestione delle prenotazioni e dei servizi richiesti senza condividerli con terze parti, salvo obblighi di legge, nel rispetto della normativa attualmente in vigore (Art.13 GDPR UE 2016/679).
Forza Maggiore
Menaggio Turismo Srl non è responsabile per danni, disagi o cancellazioni causati da eventi di forza maggiore (calamità naturali, guerre, scioperi, ecc.).
Responsabilità dei Genitori/Tutori per Minori
I genitori/tutori sono responsabili dei comportamenti dei minori all’interno della struttura e devono sorvegliarli, garantendo un comportamento rispettoso verso gli altri. I minori devono essere accompagnati nelle aree comuni e non possono accedere alla zona wellness.
Danni alla Struttura
Gli ospiti sono responsabili di qualsiasi danno causato alla struttura, agli arredamenti e alle attrezzature. È vietato il furto di attrezzature come bollitori, accappatoi, ecc. Menaggio Turismo Srl si riserva il diritto di addebitare i danni e/o furti sulla carta di credito o debito dell’ospite.
Politica Fumatori
La struttura è completamente non fumatori, sia nelle camere che nelle aree comuni, fatta eccezione per la corte interna e i balconi. Si chiede tuttavia il rispetto per i non fumatori mantenendo una certa distanza.
Tassa soggiorno
Nel Comune di Menaggio è in vigore la Tassa di soggiorno di 1 euro a notte/persona maggiore di anni 11.
Informazioni importanti
La struttura si trova nel centro storico, che non è accessibile in auto. Nel raggio di 150-200 metri ci sono diversi parcheggi pubblici gratuiti dove è possibile scaricare i bagagli e parcheggiare il veicolo, a seconda della disponibilità. La struttura non dispone di ascensore. Per le persone a mobilità ridotta abbiamo due camere all’ammezzato (salvo disponibilità) e siamo dotati di ausilio mobile montascale per carrozzine. Tutte le altre camere e appartamenti si trovano al primo e secondo piano.
Termini e Condizioni di Prenotazione Gruppi
Saremo felici di inviarle su richiesta.
Legge Applicabile e Foro competente
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, qualsiasi controversia il tribunale competente è quello di Como (Italia).